Mitarbeiter Kundenservice & Verkauf (w/m/d)

Verkauf im Produktionsverkauf (ca. 50 %)

• Persönliche Beratung unserer Kundinnen und Kunden zur gesunden und artgerechten Tierernährung (BARF) sowie individuelle Futterberatung
• Präsentation und Verkauf unserer Produkte an der BARF-Frischetheke
• Sicherstellung eines reibungslosen Kassenablaufs inklusive Kassenabschluss
• Durchführung von Bestellungen, Wareneingangskontrollen und Inventuren
• Sicherstellung eines ansprechenden Warenbildes sowie Ordnung und Sauberkeit im Verkaufsbereich
• Unterstützung bei Messen und regionalen Veranstaltungen als Markenbotschafter für unser Unternehmen

Kundenservice & Betreuung unserer Onlineshop-Kunden (ca. 50 %)

• Telefonische und schriftliche Beratung unserer Privatkunden aus dem Onlineshop, inklusive Futterberatung und Unterstützung bei der Produktauswahl
• Annahme und Bearbeitung von Bestellungen
• Erfassung von Online-Bestellungen im Warenwirtschaftssystem
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Stammdaten
• Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
• Aktiver Verkauf und Beratung zu unseren Futter-Abonnements
• Wiedervorlagen sowie aktive Betreuung bestehender Kundenbeziehungen (keine Kaltakquise)

• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Verkauf oder Kundenservice sind von Vorteil – Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
• Freude an der Beratung von Kunden und Affinität zu Hunden und Tierernährung
• Kenntnisse in der Futterberatung sind von Vorteil – fehlendes Wissen vermitteln wir gerne in der Einarbeitung
• Eine freundliche Telefonstimme und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Softwareanwendungen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kundenorientiertes Auftreten sowie Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Idealerweise Interesse oder erste Kenntnisse im Bereich BARF / artgerechte Tierernährung

• Ein motiviertes Team mit familiärer Atmosphäre
• Strukturierte Einarbeitung & persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege
• Mitarbeiterrabatte & betriebliche Altersvorsorge
• Bürohunde willkommen, kostenfreie Getränke & gemeinsame Frühstücke
• Parkplätze direkt vor der Tür